我的设备处于脱机状态，登录界面无法联网，密码也忘了，我该如何开机？

Yucy zhang，您好！

欢迎来到微软社区。

感谢您的反馈，根据您的描述您在登录界面没有网络且忘记密码，您提到您登录了微软账户，请问您是否是使用微软账户密码登入设备的还是通过PIN登录的。

您可以在手机是登录您的微软账户选择忘记密码的方式来找回您的密码，如果无法找回您还可以通过填写账户恢复表单的形式来找回您的账户密码。

如果您的计算机未被 BitLocker 加密，您可以尝试进入 BIOS 并根据您的主板/计算机手册清除 TPM 芯片的数据。

免责声明：为避免数据丢失，请在操作前备份您的重要数据。

清空后，重启电脑并尝试使用您的帐户登录，系统会提示您重置PIN码，请确保您的网络正常工作，然后按照提示验证您的帐户并重置您的PIN码，完成设置可以进入桌面。

使用 Windows 安装介质，进入安装界面后，点击左下角准备修复这台电脑，这将进入 CMD 界面，输入以下命令：

net user USERNAME PASSWORD

当系统提示成功运行命令时，输入以下命令

net localgroup administrators user /add

注意：USERNAME PASSWORD可以替换为您想要的帐户名和密码，如果您不需要密码，则不需填写PASSWORD。

如果上述方法都不起作用，那么您可以重新安装系统，注意安装和您匹配的系统版本，但这会丢失您的文件，建议您备份重要文件。

如何：执行 Windows 11 和 Windows 10 的自定义安装 - Microsoft 社区（英语线程）

关于您没有网的问题可能是您的网卡驱动掉落或者是网络设置原因。

您可以在进入系统红更新您的网卡驱动并运行网络命令。尝试运行以下网络命令以手动重置 TCP/IP 堆栈、释放和续订 IP 地址，以及刷新和重置 DNS 客户端解析器缓存：

在任务栏上选择“搜索”，键入“命令提示符”。将出现命令提示符按钮。在右侧，选择“以管理员身份运行”>“是”。

在命令提示符下，按列出的顺序运行以下命令，然后检查是否解决了问题：

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

如果有任何进展，请回复我，我将很乐意继续帮助您。

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